Chế độ bảo hành thiết bị điện năng lượng mặt trời như thế nào?

Bảo hành là điều bạn luôn cân nhắc khi mua sắm hoặc đầu tư vào một sản phẩm. Tuy nhiên, không phải ai cũng hiểu và nắm rõ vấn đề này, đặc biệt là các sản phẩm thuộc hệ thống điện NLMT. Hãy cùng Việt Nam Solar tìm hiểu chế độ bảo hành thiết bị điện năng lượng mặt trời như thế nào? trong bài viết này nhé !

Những bộ phận nào của hệ thống điện mặt trời cần bảo hành?

Cấu tạo hệ thống điện năng lượng mặt trời hòa lưới nói chung sẽ bao gồm các bộ phận:

• Tấm pin năng lượng mặt trời Solar Panel
• Inverter hòa lưới
• Hệ thống giám sát có thể là từ xa thông qua Internet, Smartphone
• Hệ thống khung đỡ; Hệ thống cắt sét lan truyền và tiếp địa; Cáp điện và các hệ vật tư, phụ kiện khác trong hệ thống
• Đồng hồ đo đếm điện 2 chiều

Mỗi bộ phận thực hiện các chức năng, nhiệm vụ khác nhau. Vì vậy, tuổi thọ hay mức độ hao mòn theo thời gian của các bộ phận cũng khác nhau. Chẳng hạn, tấm pin năng lượng mặt trời thường được bảo hành từ 20-25 năm, còn đối với dây cáp điện chỉ trong vòng 12-18 tháng tùy theo điều kiện bảo hành của nhà sản xuất.

Tất cả các bộ phận này đều có bảo hành của nhà sản xuất riêng, bên cạnh các chính sách của công ty lắp đặt hệ thống năng lượng mặt trời. Vì vậy, bạn cần hiểu rõ về các vấn đề bảo hành này, nó không chỉ đảm bảo về chất lượng cho sản phẩm mà còn mang lại lợi ích lâu dài cho bạn.

Các tấm pin mặt trời được đảm bảo như thế nào?

Tấm pin là bộ phận quan trọng nhất trong hệ thống điện năng lượng mặt trời và cũng là bộ phận có thời gian bảo hành lâu nhất. Do đó, việc tìm hiểu chi tiết các điều khoản trong chính sách bảo hành của tấm pin là điều cần thiết mà khách hàng cần thực hiện.

Phân loại bảo hành

Hầu hết các nhà sản xuất bảng điều khiển năng lượng mặt trời đều cung cấp bảo hành khoảng 25 năm (bảo hành hiệu suất chuyển đổi năng lượng), đảm bảo bảng điều khiển duy trì ít nhất 80% công suất. 

Tuy nhiên, nhiều người không biết rằng chính sách 25 năm đó luôn có 2 loại bảo hành là đi kèm với tấm pin năng lượng mặt trời và bảo hành này được áp dụng cho khách hàng là người dùng cuối. Đây là bảo hành sản phẩm (còn gọi là bảo hành thiết bị hoặc bảo hành vật lý) và bảo hành hiệu suất (còn gọi là bảo hành năng lực).

Bảo hành sản phẩm

Đây là loại bảo hành có giá trị và hữu ích nhất. Loại bảo hành này được sử dụng để bồi thường thiệt hại bao gồm bất kỳ hư hỏng vật lý hoặc kỹ thuật nào đối với bảng điều khiển do lỗi sản xuất. Sản phẩm thường được bảo hành trong thời gian từ 10-12 năm và chưa kể một số máy cụ thể.

Một số lỗi thường gặp để có thể bảo hành sản phẩm như:

• Khung bị móp, không chắc chắn
• Mặt kính bị lỗi, không còn nguyên vẹn
• Đầu nối sai
• Hộp nối được khởi động
• Tế bào quang điện không đều, hư hỏng

Khi mua pin năng lượng mặt trời nếu gặp một trong các lỗi trên cần liên hệ ngay với nhà cung cấp để được bảo hành. Nhà sản xuất sẽ bảo hành nếu xác định được lỗi thuộc về nhà sản xuất.

Bảo hành hiệu quả

Nhà cung cấp đảm bảo hiệu suất phát điện của các tấm pin trong một khoảng thời gian xác định trước trong quá trình sử dụng. Và khoảng thời gian bình thường đó là khoảng 25 năm.

Hầu hết các hệ thống năng lượng mặt trời sẽ suy giảm hiệu quả theo thời gian. Với những nhà sản xuất như Jinko, họ cam kết sau 25 năm độ suy hao tối đa chỉ còn 20%, nghĩa là sau 25 năm hiệu suất của tấm nền vẫn trên 80%. Đây là một tổn thất rất thấp của một thiết bị điện tử.

Tuy nhiên, theo đánh giá, đây là hình thức bảo hành có giá trị thấp và không mang lại nhiều lợi ích cho người dùng. Nếu trong thời gian bảo hành, hư hỏng vật lý khiến sản phẩm bị lỗi, một số nhà sản xuất sẽ đổi một mặt hàng mới cho bạn hoặc hoàn lại tiền mua hàng cho bạn.

Nhưng nếu bảng dập ghim bị hỏng trong thời gian này, bạn chỉ còn lại bảo hành hợp lệ. Mọi thứ sẽ hoàn toàn khác. Vì vậy, bạn cần thường xuyên kiểm tra, bảo dưỡng sản phẩm để kịp thời phát hiện lỗi và cố gắng sử dụng hết thời gian bảo hành vật lý của hệ thống.

• 

Nhà cung cấp ngừng hoạt động trong khi hệ thống của bạn vẫn còn trong thời gian bảo hành thì cần làm gì ?

Khi nhà cung cấp ngừng hoạt động trong khi hệ thống của bạn vẫn còn trong thời gian bảo hành, bạn nên thực hiện các bước sau:

• Kiểm tra hợp đồng hoặc điều khoản bảo hành: Xem xét hợp đồng hoặc điều khoản bảo hành mà bạn đã ký với nhà cung cấp. Xác định thời gian bảo hành còn lại và các điều kiện liên quan.
• Liên hệ với nhà cung cấp: Liên hệ với nhà cung cấp ngay lập tức để thông báo về tình huống này. Cung cấp thông tin chi tiết về hệ thống của bạn và nhấn mạnh rằng hệ thống vẫn còn trong thời gian bảo hành.
• Yêu cầu sửa chữa hoặc thay thế: Yêu cầu nhà cung cấp tiếp tục cung cấp dịch vụ bảo hành cho hệ thống của bạn. Yêu cầu họ thực hiện sửa chữa hoặc thay thế các thành phần bị hỏng theo điều khoản bảo hành.
• Ghi lại thông tin: Ghi lại tất cả các cuộc trò chuyện, email hoặc thông điệp liên lạc với nhà cung cấp. Lưu giữ bằng chứng về việc bạn đã liên hệ và yêu cầu bảo hành.
• Xem xét các tùy chọn khác: Nếu nhà cung cấp không phản hồi hoặc không tiếp tục cung cấp dịch vụ bảo hành, hãy xem xét các tùy chọn khác như liên hệ với tổ chức bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng hoặc tư vấn pháp luật để biết thêm hỗ trợ.

Một số chế độ bảo hành hệ thống điện mặt trời khác của Việt Nam Solar

Đối với một số công ty cung cấp sản phẩm như Việt Nam Solar, ngoài các chính sách bảo hành chính của nhà sản xuất, công ty còn đưa ra một số chính sách bảo hành riêng để phù hợp hơn với khách hàng. Chúng tôi vẫn cam kết bảo hành cho khách hàng theo đúng tiêu chuẩn của hãng.

Chính sách bảo hành cho các Gói vật tư điện

Áp dụng chính sách đổi trả 1:1 trong 1 tháng, thời gian đổi trả trong vòng 72h kể từ thời điểm xác nhận lỗi kỹ thuật của sản phẩm.

Đối với các sản phẩm chủ lực, Việt Nam Solar thực hiện chính sách đổi trả 1:1 trong 12 năm, thời gian đổi trả sản phẩm mới trong vòng 72h kể từ thời điểm xác nhận sản phẩm lỗi.

Riêng sản phẩm dây nguồn DC vẫn được bảo hành 12 tháng theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất.

Chính sách bảo hành cho Gói tổng thầu

Việt Nam Solar vẫn đảm bảo các nội dung trong chính sách bảo hành như gói vật tư. Ngoài ra, chúng tôi còn thực hiện chính sách bảo hành hệ thống trong vòng 12 tháng và tổ chức kiểm tra hệ thống 6 tháng/lần trong vòng 2 năm.

Tự tin về năng lực cũng như chất lượng sản phẩm, Việt Nam Solar luôn cố gắng để có thể mang đến cho khách hàng những gì tốt nhất.

Chúng tôi sẽ luôn tiếp nhận phản hồi 24/7, phản hồi phản hồi (tư vấn và hỗ trợ kỹ thuật) trong vòng 24h kể từ khi nhận được phản hồi của khách hàng. Liên hệ với chúng tôi ngay khi bạn cần Việt Nam Solar.

Những yếu tố có thể làm mất đi hiệu lực bảo hành của bạn

Có một số yếu tố có thể làm mất hiệu lực bảo hành của bạn. Dưới đây là một số ví dụ:

• Vượt quá thời gian bảo hành: Nếu bạn không đưa ra yêu cầu bảo hành trong thời hạn quy định trong hợp đồng hoặc điều khoản bảo hành, nhà cung cấp có thể từ chối cung cấp dịch vụ bảo hành.
• Sử dụng không đúng cách: Nếu bạn sử dụng hệ thống không đúng cách hoặc không tuân thủ các hướng dẫn sử dụng của nhà cung cấp, điều này có thể gây ra hỏng hóc hoặc tổn thất và làm mất hiệu lực bảo hành.
• Sửa chữa hoặc thay thế không được phép: Nếu bạn tự ý sửa chữa hoặc thay thế các thành phần hệ thống mà không có sự cho phép của nhà cung cấp, điều này có thể làm mất đi hiệu lực bảo hành.
• Thiếu bảo trì định kỳ: Nếu bạn không tuân thủ lịch trình bảo trì định kỳ được đề xuất bởi nhà cung cấp, điều này có thể làm mất hiệu lực bảo hành.
• Sự cố do hậu quả không liên quan: Nếu sự cố xảy ra vì các yếu tố nằm ngoài tầm kiểm soát của nhà cung cấp, chẳng hạn như thảm họa tự nhiên hoặc hành vi người dùng không đúng, nhà cung cấp có thể từ chối bảo hành.
• Thiếu chứng minh về mua hàng và bảo hành: Nếu bạn không cung cấp đầy đủ chứng minh về mua hàng và bảo hành, như hóa đơn mua hàng, hợp đồng hoặc thông tin bảo hành, điều này có thể làm mất hiệu lực bảo hành.

Lời kết

Do đó, trước khi lắp đặt hệ thống năng lượng mặt trời cho ngôi nhà của bạn, hãy chắc chắn rằng bạn đã nghiên cứu hoặc tìm lời khuyên từ các chuyên gia trong lĩnh vực này một cách hợp lý nhất. Và nếu bạn đang băn khoăn không biết nên lựa chọn đơn vị cung ứng nào chất lượng thì hãy liên hệ ngay với Việt Nam Solar để được chúng tôi tư vấn chi tiết hơn nhé !

Mọi chi tiết xin liên hệ:

• CÔNG TY TNHH VIỆT NAM SOLAR
• MST: 0315209693
• Địa chỉ: 56A Hồ Bá Phấn, Khu phố 4, Phường Phước Long A, TP. Thủ Đức, TP.HCM
• Trung tâm bảo hành: 188 Đông Hưng Thuận 41, Phường Tân Hưng Thuận, Quận 12, TP.HCM
• Kho chứa hàng: Lô B14-15 Đường số 2, KCN Hải Sơn, Xã Đức Hòa Hạ, Huyện Đức Hòa, Tỉnh Long An
• Hotline: 0981.982.979 – 088.60.60.660
• Email: lienhe@vietnamsolar.vn
• Website: https://demo.vietnamsolar.vn